عن البوابة

البوابة الوطنية للتعاملات الإلكترونية الحكومية هي بوابة إلكترونية يستطيع من خلالها المواطنون والمقيمون والشركات والزوار من أي مكان الوصول إلى الخدمات الحكومية الإلكترونية في المملكة العربية السعودية وتنفيذ التعاملات بها بسرعة وكفاءة عالية، حيث تعتبر المدخل إلى الخدمات الإلكترونية الحكومية.
وتتحقق إمكانية الوصول إلى الخدمات الإلكترونية عن طريق توفير الخدمات الإلكترونية عبر البوابة إما عن طريق التكامل مع جهات حكومية أخرى، أو عن طريق توفير روابط المواقع الإلكترونية لتلك الجهات ولخدماتها على البوابة.

وبالإضافة إلى ذلك فإن البوابة،

• تمثل منفذًا معلوماتيًّا هامًّا لنشر الأخبار والفعاليات المتعلقة بالخدمات الإلكترونية وبالجهات المقدمة لها.
• توفر دليل الجهات الحكومية.
• توفر البوابة عددًا كبيرًا من روابط الأنظمة واللوائح والقوانين والخطط والمبادرات السعودية.
• توفر قسم "عن المملكة" الذي تحتوي صفحاته على معلومات عن المملكة العربية السعودية.

شرح مبسط عن البوابة

إحصاءات زوار البوابة:

الشهر	سبتمبر 2011	أكتوبر 2011	نوفمبر 2011	ديسمبر 2011
عدد الزوار	115,181	94,462	70,244	115,035
عدد الزيارات	210,057	176,104	145,368	234,862
معدل البقاء في البوابة	2m 14s	2m 12s	2m 22s	2m 38s

استطلاعات الرأي على "سعودي":
تنشر بوابة "سعودي" بشكل دوريّ مجموعة من استطلاعات الرأي للوقوف على آراء مستخدمي البوابة في عدد من الموضوعات الخاصة بالبوابة وبالتعاملات الإلكترونية الحكومية عموما بالمملكة.

سهولة الوصول والاستخدام

تحرص بوابة "سعودي" على تطبيق أعلى المعايير الفنية المتعلقة بالبوابات الإلكترونية وتسعى بشكل دائم إلى تطبيق كل تقنية جديدة تساهم في إثراء البوابة وتسهل إمكانية الوصول إلى كل محتوياتها وهو ما يؤدي إلى زيادة أعداد المستخدمين والزائرين للبوابة ورفع مدى تفاعلهم.
ومن هذا المنطلق فقد حرصت إدارة البوابة على تطبيق معايير W3C مع الالتزام بالمبادئ التوجيهية للدخول على الويب WCAG 2.0 والمتعلقة بسهولة الوصول إلى كل مكونات محتوى البوابة.
وتأتي البوابة كذلك متوافقة مع كل معايير رابطة الشبكة العالمية World Wide Web Consortium فيما يخص سهولة الاستخدام والوصول وغير ذلك من معايير فنية أخرى تساهم جميعها في تحسين البوابات الإلكترونية. كما تتوافق بوابة "سعودي" مع المتصفحات (إنترنت إكسبلورر، فايرفوكس) بشكل كامل كما تتوافق مع المتصفحات الأخرى بشكل مناسب.
ومن أبرز ما طبقته بوابة "سعودي" فيما يتعلق بسهولة الاستخدام والوصول، اهتمامها بذوي الاحتياجات الخاصة عبر تطبيق مجموعة من الخاصيات الجديدة التي تساعد شريحة كبرى من ذوي الاحتياجات من التعامل مع البوابة بشكل فعال.
كما استحدثت إدارة البوابة خاصية جديدة تمكن زوارها من تصفح غالبية صفحات البوابة باستخدام لوحة المفاتيح، وهو ما يشكل سهولة أكبر في استخدام البوابة. وأدناه جدول يوضح الرموز المستخدمة للوصول إلى الصفحات التي تم تطبيق تلك الخاصية عليها.
من ناحية أخرى، ولكي توسع البوابة دائرة المستفيدين مما يتم نشرها عليها، فقد تم ترجمة كل محتوى البوابة إلى اللغة الإنجليزية على اعتبار أن هناك الملايين من المستخدمين يتقنون اللغة الإنجليزية ولا يتقنون اللغة العربية لكنهم في الوقت نفسه يسعون للاستفادة من بوابة سعودي وما يعرض عليها من خدمات.
ومن أبرز ما ركزت عليه البوابة أيضاً احتوائها على العديد من العروض المرئية والتصاميم الإيضاحية مع عرض كل الصور بصيغ سهلة ومبسطة بالنسبة لمستخدمي البوابة، إلى جانب إمكانية تسجيل المستخدم في البوابة والحصول على طيف متنوع من الخدمات.

 جدول يحتوي رموز استخدام لوحة المفاتيح في تصفح البوابة:

الرمز	الصفحة المستهدفة من الرمز
1	الصفحة الرئيسية
2	صفحة الأخبار
3	خريطة الموقع
4	البحث عن الموقع
5	الأسئلة المتكررة
6	صفحة المساعدة
7	عن البوابة
8	شروط الاستخدام
9	استجابة الموقع
C	صفحة اتصل بنا
P	سياسة الخصوصية
U	ميثاق العملاء

اتفاقية مستوى الخدمة على بوابة "سعودي"

توضح الاتفاقية الشروط والأحكام التي بموجبها ستُقدِّم البوابة الوطنية للتعاملات الإلكترونية الحكومية "سعودي" خدماتها إلى زوارها وعموم المستفيدين منها، وهي تهدف إلى وضع أساس وإطار لتقديم خدمات عالية الجودة تستوفي متطلبات زوّارها وتفي باحتياجاتهم. وتتضمن الاتفاقية البنود التالية:

التزامات بوابة "سعودي":

• أُعِدّت هذه الاتفاقية بين كل من البوابة الوطنية للتعاملات الإلكترونية الحكومية "سعودي" وزوّارها من الأفراد -مواطنين ومقيمين-، وقطاع الأعمال، وزوّار المملكة العربية السعودية.
• تلتزم إدارة بوابة "سعودي" بالعمل على حل مشاكل زوّارها الخاصة بتسجيل دخولهم إليها، أو بإتاحة الوصول إلى أي من أقسام البوابة أو صفحاتها.
• تلتزم إدارة بوابة "سعودي" بمراجعة محتواها بصفة دورية، وتوفير محتوى مُحدَّث باستمرار لزوّارها، وباللغتين العربية والإنجليزية طالما كان متاحًا بهما.
• تلتزم إدارة بوابة "سعودي" بالرد على استفسارات زوّارها، وتبني اقتراحاتهم المفيدة والعملية، والعمل على تطبيقها.
• تحرص إدارة بوابة "سعودي" على إتاحة كل جديد ومفيد في أقسامها لزوّارها، والإعلان عنه، وذلك وفقًا لخططها المعتمدة الخاصة بإضافة المحتوى الجديد.
• تلتزم إدارة بوابة "سعودي" بتوفير الخدمات السابقة في غير أوقات العطلات الرسمية، أو فترات الصيانة.

التزامات مستخدمي البوابة:

• يعتبر دخول الزائر إلى البوابة موافقة مبدئية لكل ما تتضمنه من شروط وأحكام استخدام.
• يحظر على زائر بوابة "سعودي" الدخول إليها بغرض الإضرار بها، أو إفساد أي من محتوياتها.
• يحرص زائر بوابة "سعودي" على الإبلاغ عن أي حالة قصور أو خطأ، أو أي مشاكل تواجهه أثناء استخدامه بوابة "سعودي".
• تسري بنود هذه الاتفاقية بمجرد دخول زائر "سعودي" إلى بوابة "سعودي"، وطوال مدة استخدامه لخدماتها.